to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kitap Kargosunda Çelişkili Bilgi Ve İade Sorunu
Trendyol üzerinden İnformal Yayınları’na ait kitap siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 227305248 numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır her gün “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS gelmesine rağmen ne bana teslim ediliyor ne de iade sürecine alınıyor, sürekli sistemde dolaşıyor.
Bu süreçte kargo firmasının çalışanlarından biri şahsi numarasından beni arayarak adresimin dağıtım alanları dışında olduğunu söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin dağıtım alanı içinde olduğu ve ürünün adresime teslim edilmesi gerektiği belirtildi. Aynı firmadan daha önce bu adrese sorunsuz teslimat almış olmama rağmen bu çelişkili bilgilerle mağdur edildim.
Tarafıma teslim edilmeyen ve iade de edilmeyen kargomla ilgili oluşturduğum şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 227305248 numaralı gönderime ilişkin olarak ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da sürecin netleştirilip iade ve ücret konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
