Teslim Edilmeyen Kargolarım İçin Acil Çözüm Ve Tazminat İsteği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili olarak Görkem Ö**** adına Tekirdağ Süleymanpaşa adresine gelecek üç adet kargom bulunuyor. İçlerinde ev eşyalarım var ve toplam maddi değeri yaklaşık 5.000 TL. 18.02.2026 tarihinden beri kargolarım Tekirdağ Çorlu teslimat şubesinde görünmesine rağmen beş gündür hiçbir hareket yok ve teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte 18.02.2026, 19.02.2026, 20.02.2026 ve 21.02.2026 tarihlerinde müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “Tahmini teslimat tarihi geçmiş, taşıma sürecinde gecikme yaşanıyor, özür dileriz, operasyon ekibine ilettik, en kısa sürede bilgilendirme yapılacak” şeklinde aynı cevabı veriyorlar; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Şubedeki personelin işi bıraktığı, bu yüzden gecikme yaşandığı gibi bilgiler veriliyor, fakat bu durumun mağduriyetim açısından beni ilgilendirmediğini düşünüyorum.

Günlerdir teslimat yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor. Kargolarımın Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili resmi bir özür ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetime istinaden uygun bir tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.