Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

ID:34988766

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Kübra

Kolay Gelsin

26 Ocak 09:32

327

17 Ocak tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 20 Ocak tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün 26 Ocak olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 22 Ocak tarihinde kargo görevlisi tarafından aranarak adresim soruldu ve “yarım saate geliyoruz” denilmesine rağmen günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargom Ankara Sincan Yenikent adresine teslim edilecekti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, canlı olarak kimseyle görüşemedim, talep oluşturdum. 24 Ocak tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tekrar bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişime ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yanitsiz-musteri-destegi-1.jpg

Kolay Gelsin

26 Ocak 10:19 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Sevgili Kübra A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

26 Ocak 13:35

Sevgili Kübra A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fatih

Kolay Gelsin

16 Ocak 13:34

672

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...

teslim-edilmemis-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Leyla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme ve Uzayan Süre Mağduriyeti

Leyla

Kolay Gelsin

29 Aralık 2025 19:28

486

"Şikayet etmeseydim ürün asla elime ulaşmayacak ve sorunun çözülmeyecekti. Ürün elime ulaştı fakat sonuç itibariyle yine uğraşan ben oldum."

Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ertuğrul

Kolay Gelsin

13 Ocak 11:44

527

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. 4 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 253740199332 olan kargomun teslim tarihi, yaşanan bir aksaklık gerekçe gösterilerek 7 Ocak olarak güncellendi. Ancak bu tarihten sonra kargomla ilgili hiçbir...

2 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo ve Haksız İade

Selen

Kolay Gelsin

02 Ocak 11:43

270

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçte, 29.12 tarihinde sistemdeki ilçe hatasını fark edip adresimi güncelledim. Hemen ardından aradığımda hiçbir problem olmadığını, kargomun salı günü teslim edileceğini söylediler. Salı günü tekrar aradığımda bu kez adres teyidi yapıldı ve yine “bugün gele...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sözleri Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Hatice

Kolay Gelsin

14 Aralık 2025 19:23

461

8 Aralık Pazartesi günü bir ürün için sipariş oluşturdum, 9 Aralık Salı günü de Kolay Gelsin Kargo ile kargoya verildi. 12 Aralık Cuma günü “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldiği için cuma akşamı 20.00’ye kadar evde bekledim, ancak kargom teslim edilmedi, kimse de adrese ...

teslimat-sozleri-tutulmadi-musteri-magdur-edildi-2.jpg

teslimat-sozleri-tutulmadi-musteri-magdur-edildi-1.jpg