to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Haksız İade
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçte, 29.12 tarihinde sistemdeki ilçe hatasını fark edip adresimi güncelledim. Hemen ardından aradığımda hiçbir problem olmadığını, kargomun salı günü teslim edileceğini söylediler. Salı günü tekrar aradığımda bu kez adres teyidi yapıldı ve yine “bugün gelecek” denildi ancak kargom teslim edilmedi.
Çarşamba günü tekrar aradığımda, kargomda gecikme olduğunu ama herhangi bir sorun bulunmadığını, aciliyet bildireceğinizi ifade ettiniz. Buna rağmen ertesi sabah hiçbir gerekçe olmadan ürünüm iadeye düşüyor ve gerekçe olarak da “gönderim süreniz doldu” deniyor. Hedefleriniz düşmesin diye benim kargomu keyfi şekilde iadeye yönlendiremezsiniz.
Verdiğim adres bir mağaza adresi, cadde üzerinde, sürekli açık ve bulunması son derece kolay bir nokta olmasına rağmen teslimat yapılmadı. İvedilikle iade sürecinin geri çekilmesini ve gönderimin mağaza adresime teslimatının acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili Selen B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sadece özür dilemek için yapıldı, bu benim mağduriyetimi gidermiyor. Daha çok biz işimizi yapamadık mesajı içeriyor. İvedilikle iadenin geri çevrilmesi yönünde geri dönüş bekliyorum. Özür değil doğru iş yapılmasını bekliyorum.
