Teslim Edilmeyen Kargo ve Yanıltıcı Bilgi

Kolay Gelsin üzerinden 169875933 takip numaralı kargom 2 Şubat tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “bugün dağıtıma çıkıyor, teslim edilecek” denildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli yanlış bilgi verilmesi ve bu kadar uzun gecikme yaşanması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu deneyimim nedeniyle insanların bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.