Teslim Edilmeyen Kargo Ve Uzun Bekleme Süreci Mağduriyete Yol Açıyor

Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde çocuğum için kitaplar bulunan, yaklaşık 700–1000 TL değerindeki siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 261915160087. Gönderinin tahmini teslim tarihi önce 10 Eylül, ardından 11 Eylül olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargom uzun süredir Başakşehir DM dağıtım şubesinde görünüyor, herhangi bir hareket olmuyor ve teslimata çıkarılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetiniyorlar ve bugün yaptığım görüşmede de çözüm için 6 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi, muhatap bulamamam ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor; kargomun kaybolmuş olmasından endişe duyuyorum.

Kolay Gelsin’den kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda da gönderimin kaybolduysa bunun net şekilde tarafıma bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.