Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kolay gelsin, kargom 10.09.2026 tarihinde gönderici firma tarafından teslim edilmesine rağmen 16.09.2026 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sistemlerinden kontrol ettiğimde kargonun hâlâ dağıtıma çıkmamış gibi göründüğünü görüyorum. Üstelik 15.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkmış gibi görünürken, daha sonra tekrar şubede gözükmesi bu sürecin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü açıkça ortaya koyuyor.

262185600584 takip numaralı kargom için iki defa müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen sadece ertelendiğini, somut hiçbir adım atılmadığını görmek beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğrattı. Bu sorumsuzluk ve düzensizlik karşısında herhangi bir yaptırım uygulanmaması kabul edilebilir bir durum değil; kimse sizin oluşturduğunuz problemin peşinde saatlerce uğraşıp stres yaşamak zorunda bırakılmamalı.

İstanbul’da bulunan ilgili şubeniz ve dağıtım ekibinizin bu süreçle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapmasını, kargomun acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli iç inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.