Geciken Kargo Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Kolay gelsin kargo ile Mardin adresime gönderilen ve 18.08.2026 tarihinde çıkışı yapılan 262676907706 takip numaralı kargom, 25.08.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun henüz dağıtıma çıkmadığı söylendi. Durumu daha iyi anlayabilmek için şubenin telefon numarasını istedim ancak paylaşılmadı. Adres bilgisini rica ettiğimde de yine paylaşamayacaklarını ilettiler. Bu nedenle ne şubeye ulaşabildim ne de sürece dair net bir bilgi alabildim.

Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve şubeye ulaşamama konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın çözüm odaklı yaklaşmadığını düşünüyorum.