to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Kolay Gelsin ile 23.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken Hofga marka ev eşyası kargom, belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 173740915’tir.
İki gündür özellikle evde kargo bekliyorum, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün Kolay Gelsin uygulamasında kargo aracının saatlerdir evimin civarında dolaştığını görmeme rağmen, yaklaşık 7 saattir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün kargomla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Araç adresimin yakınında görünmesine rağmen teslimat yapılmaması ve buna rağmen sistemde işlem yok denmesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.
Daha önce de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kaydınız açıldı, bölgeyle iletişime geçeceğiz şeklinde dönüş yapılmıştı ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. İki gündür evde beklemek zorunda kalmam nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun akıbeti ve teslimat süreci hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kargomun gün içinde ivedilikle teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cansu K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi fakat yine operasyon ekibiyle görüşüp en kısa sürede dönüş sağlanacak dendi yine bir açıklama yok yine mağduriyetim giderilmedi 4. Sefere aynı cümleyi duyuyorum kimse açıklama yapmıyor
