Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
24 Şubat 17:17
166

Kolay Gelsin ile 23.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken Hofga marka ev eşyası kargom, belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 173740915’tir.

İki gündür özellikle evde kargo bekliyorum, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün Kolay Gelsin uygulamasında kargo aracının saatlerdir evimin civarında dolaştığını görmeme rağmen, yaklaşık 7 saattir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün kargomla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Araç adresimin yakınında görünmesine rağmen teslimat yapılmaması ve buna rağmen sistemde işlem yok denmesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Daha önce de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kaydınız açıldı, bölgeyle iletişime geçeceğiz şeklinde dönüş yapılmıştı ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. İki gündür evde beklemek zorunda kalmam nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun akıbeti ve teslimat süreci hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kargomun gün içinde ivedilikle teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

24 Şubat 18:02 (Şikayetten 44 dakika sonra)
Cansu
Cansu
24 Şubat 18:08

İletişime geçildi fakat yine operasyon ekibiyle görüşüp en kısa sürede dönüş sağlanacak dendi yine bir açıklama yok yine mağduriyetim giderilmedi 4. Sefere aynı cümleyi duyuyorum kimse açıklama yapmıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tarih Değişikliği Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi

profile
07 Şubat 16:34
1.224

Şubede Bekleyen Kargolarım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
05 Şubat 16:27
764
1
Mahmure sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
07 Şubat 14:21
208
1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin'de Teslim Tarihi Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Bünyamin
28 Ocak 21:40
724
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri