Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunları Hakkında Acil Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo ile teslim edilmesi beklenen gönderim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Aradan iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadığı gibi gönderimin akıbeti hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin WhatsApp hattı ve çağrı merkezini defalarca aradım. WhatsApp üzerinden sürekli bot yanıtları ile karşılaşıyorum, canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Çağrı merkezinde ise “Size dönüş sağlanacak” denilip görüşme sonlandırılıyor ancak ne arayan oluyor ne de kargomla ilgili somut bir bilgi veriliyor. Bu durum, ürünün geç gelmesinden çok, muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek nedeniyle beni iyice germiş durumda.

263849907640 numaralı gönderimin durumunun acilen netleştirilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.