to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18.02.2026 tarihinde kolay gelsin ile tarafıma gönderilen ve 5417*****57 takip numarasıyla takip ettiğim kargom dağıtıma çıkmasına rağmen Çanakkale Merkez’deki adresime hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda C***** Bey isimli temsilci, kargomun dağıtım aracına yüklendiğini, ancak bulunduğum ildeki dağıtım noktasıyla telefon üzerinden irtibat kuramadığını söylüyor. Yaklaşık 3 gündür aramama rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor, her seferinde yalnızca kayıt açılıyor fakat tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Satıcı firmayla görüştüğümde ise beni tekrar kolay gelsin’e yönlendiriyorlar.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kolay gelsin’den hiç memnun kalmadığımı ve bundan sonra kolay gelsin ile çalışan hiçbir firmadan sipariş vermeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Oğuz A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Oğuz A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
