to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Cevapsız Bekleyiş
Kolay Gelsin ile 254102067555 takip numaralı gönderim, 17 Kasım Pazartesi günü sistemde 'adreste hazır bulunan kişi'ye teslim edilmiş görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hiçbir şekilde adresime ulaşmadı. Ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de çevremdeki komşulara teslim edildiğine dair bir bilgi aldım.
Durumu fark eder etmez şirketle iletişime geçtim ve sadece bir talep numarası oluşturulduğu söylendi; fakat o günden beri konuyla ilgili net bir dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Kargonun nerede olduğu, kime teslim edildiği ve nasıl kaybolduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Ücretini ödediğim ve ihtiyacım olan ürüne ulaşamıyorum. Bu nedenle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tülay K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargocuyla iletişime geçirdiniz fakat üzerinden 1 hafta geçtiği için net hatırlamadığını bildirdi. Kargonun kodunu adresime gelmeden benden önceki siparişini verdikten sonra aldığını da bildirdi (kodun alındığı zamanda aracın olduğu mahallenin farklı olduğunu siz bildirdiniz ayrıca kargocu da doğrulamış oldu) fakat kargoyu almak için ailemin defalarca kargo için inmesine rağmen hiçbir araç görülmedi bana gelmeyen kargomun zararının karşılanmasını istiyorum ya da olası bir durumda kargomun bulunmasını iletişime geçecek kişinin mümkünse çözümle gelmesini istiyorum
Sevgili Tülay K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
