Teslim Edilmeyen Acil Mobilya Kargosu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasının 261938013105 takip numaralı, içinde mobilya bulunan gönderim 04.09.2026 tahmini teslim tarihine rağmen hâlâ İzmir Aliağa adresime teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında günlerdir sadece “yolda” ibaresi görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu kargonun acil olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen bir haftayı aşkın süredir teslimat gerçekleşmedi. Benzer bir gecikmeyi bu firmayla ikinci kez yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “üzgünüz” denilerek geçiştirildim, kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde çözüm ya da yeni bir teslim tarihi paylaşılmadı.

Mobilyalarımın en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.