Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor ve İade Talep Ediliyor

Mavi Aqua Florya mağazasından aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve sistemde 11 Şubat tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, ortada ne kargo var ne de teslim alan biri, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Kolay Gelsin tarafı ne arıyor ne de doğru düzgün bilgi veriyor. Aradıklarında da sadece “inceleme yapıyoruz” demekle yetinip somut bir açıklama yapmıyorlar, neyin incelendiğini sorduğumda da net bir cevap alamıyorum. Son durumu sorduğumda ise bu kez de “mağazadan öğrenin” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.

Teslim edilmemiş bir kargoyu teslim edilmiş gibi gösteren ve müşteriyi oyalayan bu işleyişi son derece güvensiz buluyorum. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.