Teslim Edilmemiş Televizyon Ve Yanıtsız Kargo

23 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden LG Stand By Me 2 model bir televizyon satın aldım. Ürün, 24 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’i bu süreçte 5 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bir kez bile geri dönüş yapılmadı; sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim. Media Markt müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da kargo firmasına ilettiklerini ve bu hafta içinde teslim edileceğini söylemekle yetindiler, son derece ilgisiz ve lakayıt bir yaklaşım sergilediler.

Bulunduğum konuma her gün binlerce kargo sorunsuz gelirken sadece Kolay Gelsin’in teslimat yapmaması ve ne Media Markt’ın ne de kargo firmasının somut bir çözüm sunmaması beni mağdur etmektedir. Ürünümün acilen daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.