Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Bildirimi

Amazon üzerinden 11.09.2026 tarihinde “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle, 2.299 TL tutarında paw patrol oyuncak araç siparişi verdim. Gönderim Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve 12.09.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu.

Cumartesi günü Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından gelen otomatik telefon aramasıyla teslimat adresinde bulunduğumu teyit etmem istendi ve teyidi verdim. Buna rağmen gün boyunca adresime gelen, beni arayan veya teslimat girişiminde bulunan hiç kimse olmadı. Günün sonunda Amazon uygulamasında siparişimin durumu “Yolda, ancak gecikiyor” şeklinde değişti. Daha sonra teslimatın adresin bulunamaması veya yanlış adres nedeniyle yapılamadığı yönünde sistemde bildirim oluşturulduğunu gördüm.

Adresim yanlış değildir; bu adrese daha önce Kolay Gelsin tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştır. Ayrıca ertesi gün, 13.09.2026 Pazar günü aynı firma aynı adrese farklı bir Amazon siparişimi sorunsuz şekilde teslim etmiştir. Adresle ilgili gerçek bir sorun yaşanmış olsaydı, kuryenin beni arayıp adres tarifi istemesi mümkündü. O gün telefonum açıktı, adresteydim ve otomatik teyit aramasında adreste bulunduğumu onaylamış olmama rağmen kurye tarafından hiç aranmadım ve fiilî bir teslimat girişimi yapılmadı.

Bu nedenle, kuryenin teslimatı gerçekleştirmeden dağıtımı tamamlamak amacıyla “adres bulunamadı/yanlış adres” kaydı oluşturmuş olabileceğinden şüphe duyduğumu belirtmek istiyorum. Bunu kesin bir suçlama olarak değil, araç konumu, rota ve arama kayıtlarının incelenmesini gerektiren ciddi bir şüphe olarak ifade ediyorum.

Bugün 14.09.2026 Pazartesi itibarıyla, 12.09.2026 Cumartesi günü teslim edilmesi gereken bu siparişim hâlâ teslim edilmemiş durumdadır ve ürün ortada yoktur. Ne Kolay Gelsin’den gönderimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de Amazon üzerinden bu konuyu çözecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Sipariş numarası 405-7433**** olan gönderimin yerinin acilen tespit edilmesini, kesin bir teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesini, teslimatın mümkün olmaması halinde aynı ürünün herhangi bir fiyat farkı ya da ek ücret talep edilmeksizin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçeğe aykırı “adres bulunamadı/yanlış adres” kaydının detaylı biçimde araştırılmasını, araç konumu ve çağrı kayıtlarının incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini bekliyorum.