Kolay Gelsin Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Amazon üzerinden Kolay Gelsin firmasının hızlı teslimat seçeneğiyle 25 Ağustos’ta bir sipariş verdim. Amazon Prime hızlı teslimat ile siparişim en geç 26 Ağustos Çarşamba günü elimde olacak şekilde görünüyordu. Ancak kargom günlerdir ortada yok, teslimat tarihi sürekli öteleniyor ve bana net bir tarih verilmiyor.

Siparişimde evcil hayvanım için acil ihtiyacım olan ürünler bulunuyor, bu yüzden gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Amazon üzerinden baktığımda göndericinin kargoyu Kolay Gelsin’e teslim ettiğini görüyorum ancak Kolay Gelsin tarafında kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ile ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Takip numaram 215001488, sipariş numaram ise BE3048065’tir.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı, sadece beklemem söylendi ve hâlâ ne kargom var ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Hızlı teslimat diye seçtiğim hizmetin bu kadar gecikmesi ve üzerine bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gecikmeden dolayı ödediğim hızlı teslimat/hizmet bedeliyle ilgili gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.