Teslim Edilmemiş Kargonun 1 Hafta Gecikmesi Ve İade Talebi

Kargom 1 haftadır teslim edilmedi, 2 kez aramama rağmen çözüm sağlanmadı!

Kargom yaklaşık 1 haftadır teslim edilmeyi bekliyor. Süreçle ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmemde de durumun acil olduğu ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda da hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bu kadar uzun süredir kargomun teslim edilmemesi ve yapılan görüşmeler sonrasında dahi tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle kargomun kaybolmuş olmasından endişe ediyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili acilen tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Kargom bulunamıyor veya teslim edilemiyorsa ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen “acil dönüş yapılacak” sözünün de yerine getirilmesini bekliyorum.

Artık mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.