Teslim Edilmemiş Kargo, Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve 3.200 TL Ürün Kaybı

Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimat adresim Muğla Milas olmasına rağmen, kargom 2 Eylül teslim tarihi olmasına karşın 2 Eylülden bu yana İzmir’de bekletildi ve defalarca aramama rağmen tarafıma getirilmedi. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edildi olarak görünmekte.

Kargoyu teslim alması gereken kişi bendim ve fiilen hiçbir şekilde teslim almadım. Buna rağmen hem takip ekranında hem de SMS mesajlarında teslim alınmış gibi görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kargonun içinde yaklaşık 3.200 TL değerinde ürün bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez kargo firmasıyla iletişime geçtim. Görüşmemizde bir gün beklemem söylendi, mesajda belirtilen saate kadar teslim edilmediği takdirde işlem yapılacağı ifade edildi; ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı. Bugün de gönderimin teslim alındığına ve talebimin işleme alındığına dair bir SMS daha aldım, ancak kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise yaklaşık 3.200 TL tutarındaki maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu süreç ve bugün gelen mesajlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.