Teslim Edildi Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden gelen 11363550232 sipariş numaralı kargom sistemde bugün saat 15:40 civarında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Muğla Fethiye’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de bana herhangi bir paket ulaştı, buna rağmen her yerden teslim edildi şeklinde mesajlar aldım.

Kargonun normalde evime teslim edilmesi gerekiyordu ancak ortada ne kargo var ne de kuryeden bir bilgi. Ürün bedeli yaklaşık 3.300 TL olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve ne kargoya ne de ürünümüze ulaşabilmiş değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi, sadece “geri dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de başka bir yolla şirketle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, paketimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.