Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Adresinizde Bulamadık Kaydı

Kolay Gelsin’in Muğla Bodrum dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Üç gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve şu an kargomun nerede olduğu belli değil. Ürün Canson gramajlı resim kağıdı ve Kolay Gelsin tarafından verilen teslimat numaram 10742305959, ayrıca 269678502839 şeklinde bir teslimat kodum daha bulunuyor. Ekte ilettiğim takip ekranında ise 210902984 numaralı gönderi için sistemde “sizi adresinizde bulamadık” ifadesi yer almasına rağmen, teslimat günü tüm gün adreste olmama karşın hiçbir şekilde kargo görevlisi kapıma gelmedi, aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Teslimat için bir kere bile aranmadım, bu nedenle kuryeye ulaşabileceğim herhangi bir telefon numaram da olmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki gündür bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve kargomun nerede olduğunu kendilerinin de göremediğini ilettiler. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de sistemdeki bilgi gerçeği yansıtıyor, ayrıca net bir açıklama yapılmıyor. Adreste olduğum halde “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde kayıt girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sistemdeki gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” kaydının düzeltilmesini ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.