Teslim Edilmemiş Kargo Siparişinin İncelenmesi Ve İadesi

Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir gömlek siparişi verdim ve ürünüm kargo firması Kolay Gelsin’e teslim edildi. İşte olduğum için kargo görevlisi beni arayıp teslimat kodunu istedi, kapıya bırakılacağını söyleyince kodu verdim. Ancak daha sonra ürün kapıya bırakılmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında ürün “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen ben ürünü hiç teslim almadım ve yaklaşık 10 gündür bu şekilde bekliyorum. Sipariş numaram EOM7391527’dir. Konuyla ilgili hem kargo firmasıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kodu verdiğim için bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü fiilen teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin incelenmesini, ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.