Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununun artık çözülmesini istiyorum. Şanlıurfa Karaköprü bölgesine teslim edilecek 229061334 takip numaralı gönderim için perşembe günü SMS ile teslimat yapılacağı bilgisi verildi. O gün başka planlarım olmasına rağmen tüm gün kargoyu beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Ertesi gün, cuma günü tekrar SMS geldi ve gönderimin dağıtıma çıktığı belirtildi. Canlı konumdan kargoyu takip ettim, öğlen saatlerinde (12.00–13.00 civarı) kurye evime 2–3 sokak kadar yaklaştı ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi. Saat 16.00–17.00 civarına doğru ise konum benden uzaklaşmaya başladı. Cuma sabahı müşteri hizmetlerine yazdığımda, kuryeye ilettiklerini ve gün içinde teslimat yapılacağını söylediler, fakat yine teslimat olmadı.

Bugün cumartesi ve birkaç gündür her gün kargo yolunu gözlemek zorunda kalıyorum, planlarımı iptal etmek istemiyorum. Sabah konuma baktığımda kargo yine oldukça uzak bir noktada görünüyor. Perşembe günü de, cuma günü de evimin yakınlarına kadar gelinmesine rağmen teslimatın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat yapılmayacaksa da bunun net ve zamanında tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de bilerek bekletiliyormuşum gibi hissediyorum. Gönderimin en kısa sürede, bugün itibarıyla adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yoksa ben başka mercilere başvuracağım.