Teslim Edildi Gösterilen Trendyol Kargosu Alınmadı Ve Kolay Gelsin Yanıt Vermiyor

08.10.2026 tarihli, 11685811849 numaralı Trendyol siparişim Pierre Cardin ruj olarak kolay gelsin kargoya verildi ve teslimat şehri Osmaniye olarak görünüyordu. Trendyol ve kolay gelsin takip ekranında kargo 10 Ekim cumartesi günü Osmaniye dağıtım şubesine ulaşmış görünmekteydi.

13 Ekim salı günü kolay gelsin kargo adresime farklı bir siteden yaptığım başka bir alışverişin teslimi için geldi ve sadece 1 parça teslim etti. Kurye kapıdayken bir adet de Trendyol kargomun olması gerektiğini, nerede olduğunu sorduğumda şubede başka bir gönderi kalmadığını, başka bir şey olmadığını söyleyip ayrıldı. Yaklaşık 1 saat sonra Trendyol kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak bu kargoyu ben hiç teslim almadım.

Durumu aynı gün kolay gelsin müşteri hizmetlerine ilettim; en kısa sürede dönüş yapacaklarını ve operasyon ekibinden haber beklendiğini söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, kargomun akıbeti hakkında da bilgi alamadım. Kargom kayıpsa nasıl “teslim edildi” görünüyor, şubedeyse neden tarafıma teslim edilmiyor, açıklama bekliyorum.

Teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderiyle ilgili zararımın karşılanmasını, ya ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da bedelinin iade edilmesini ve kolay gelsin’in bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.