Teslim Edilmemiş Bebek Eşyalı Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat ve bilgilendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 190440717 takip numaralı gönderim, bebek eşyası içeren bir kargo olmasına rağmen adrese teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Kargom dünden beri bekliyor olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de teslimat için arandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderinin adrese teslim olduğunu söylemelerine rağmen, bugün gidip şubeden almam gerektiğini belirttiler ancak hangi şube olduğunu ve açık adresini paylaşmadılar. Bu çelişkili ve yetersiz bilgilendirme, özellikle içinde bebek eşyaları olduğu için mağduriyetimi daha da artırdı.

Kargomun acilen adrese teslim edilmesini, müşteri hizmetleri tarafından yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.