Teslim Edilmediği Söylenen Kargonun Gerçek Durumu Ve Kimlik Kontrol Eksikliği

Kolay gelsin kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden Trendiz isimli satıcıdan iki adet t-shirt siparişi verdim. 266536679636 gönderi numaralı kargo, 31 Temmuz günü saat 11:11’de tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda uzun süre hatta bekletildik ve kargoyu teslim eden kişiyle görüştüklerini, bina önünde kargocunun eli dolu olduğu için kendisini eşimin babası olarak tanıtan birine kargoyu teslim ettiklerini söylediler. Eşimin babasının vefat ettiğini özellikle belirtmeme rağmen kargonun kime teslim edildiğiyle ilgili açık ve net bir bilgi veremiyorlar ve sadece dönüş yapılacağını söylüyorlar. Demek ki SMS içeriğinde gönderdikleri kodun herhangi bir önemi yok. Kolay gelsin kargocusu gördüğümüzde biz yakınıyız deyip teslim alabiliriz.

Kargomun gerçekten kime, hangi imza veya kayıtla teslim edildiğinin açıkça ortaya çıkarılmasını, kaybolan ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat süreçlerinde kimlik ve isim kontrolünün düzgün yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.