Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 217855196 takip numaralı gönderimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden gelen SMS’te 261093337300 numaralı gönderimin 10 Eylül 2026 tarihinde y… c… ismine teslim edildiği yazmasına rağmen, kargo fiilen hiçbir şekilde adresime getirilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. SMS’te görünen y… c… ismi de zaten benim ismim olmasına rağmen, ben o tarihte herhangi bir imza atmadım, kargo almadım.

Bu durum nedeniyle hem ürünümden hem de ödediğim bedelden şu an için mahrum kalmış durumdayım. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyor, telefonla destek alamıyorum. Ne Trendyol tarafında ne de Kolay Gelsin tarafında net bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim tutanağı ve teslim görselinin kontrol edilmesini ve ürünümün ya acilen bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.