Teslim Edilmeyen 1000 TL Değerindeki Kargo İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile taşınan 10202744800 numaralı gönderim yaklaşık 10 gündür teslim edilmedi. Bu kargo Zara mağazasından aldığım, yaklaşık 1000 TL değerinde kozmetik ürün içeriyor. Bu süre içinde üç kez “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım ancak ne gelen var ne giden, kargom bir türlü elime ulaşmadı.

Hem kargo firması hem de ürünün satıcısı olan Zara tarafı bu süreçte yeterli ilgiyi göstermedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalandım, ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Zara tarafına da durumu iletmeme rağmen onlar da şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmadı.

Kargomun kaybolmadan acilen bulunup adresime teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve hem kargo firması hem de Zara tarafından konuya dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.