Silivri Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Yıllardır düzenli olarak çalıştığımız firmanın kargoları her zaman 11.00–12.00 saatleri arasında teslim edilirdi. 21.07.2026 tarihli, gönderici adı Alış Oto / G***** K******* olan ve 6467398871486 numaralı kargom bugün Aras Kargo Silivri Selimpaşa şubesinde, kurye E*** tarafından saat 10.47’de dağıtıma çıkarılmasına rağmen akşam saatlerine gelmemize rağmen hâlâ teslim edilmedi; kargomun nerede olduğunu bilen, arayan ya da bilgi veren hiç kimse yok.

Kargo takip ekranında defalarca “kuryenizin adresinize gelmesine şu kadar durak kaldı” şeklinde bilgi ve 16.30–19.30, 17.00–20.00 gibi tahmini varış saatleri görünmesine rağmen bu saatlerin hiçbiri tutmadı ve kargom teslim edilmedi. İçinde araç parçası olduğu için sanayide bu kargoyu bekliyoruz ve işimiz ciddi şekilde aksıyor.

Şubeyi aradığımda araç arıza yaptı, araç değişip gelecek denildi; ancak asıl sorun, telefonu açan erkek çalışanın son derece kaba bir üslupla “bekleyeceksin, akşama kadar gelir, biz bugün teslim etmek zorunda değiliz” demesiydi. Hem kargoyu saatlerce teslim etmeyip hem de bu şekilde saygısız bir tavırla konuşulmasını asla kabul etmiyorum.

Kısacası 6467398871486 numaralı kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi, teslimatın saatlerce gecikmesi ve çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu durumun ve çalışanınızın davranışının incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargomun acilen, makul teslim saatlerinde ulaştırılmasını talep ediyorum. Bir daha böyle bir sorun yaşamamak için de bu şube ve kurye süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.