Adres Hatası Nedeniyle Kargo Geri Gönderildi, Teslimat Gecikti Ve İletişim Yok

Kolay Gelsin ile Ankara Yenimahalle’de teslim edilmesi gereken 205175850 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargom daha önce farklı bir adrese gönderilmeye çalışıldı. Bunu fark eder etmez sistem üzerinden talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı.

Talebim hâlâ açıkken, kargom bana hiç ulaşmadan iade için geri gönderilmiş. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun iade sürecine sokulduğu hiçbir kanaldan belirtilmedi. Adres değişikliği sonrasında yeniden teslimat için beklerken bu kez de teslimatım 2 gün gecikti, tekrar talep açtım ama yine kimse benimle iletişime geçmedi.

13.07.2026 tarihinden beri paketimi bekliyorum. Bugün ise kargom yeniden dağıtıma çıkarıldı, fakat sistemde yine adresimin yanlış olduğu belirtiliyor. Adresim doğru olmasına rağmen, adresin gerçekten yanlış olup olmadığını teyit etmek için tarafıma hiçbir arama yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.

Bir haftayı geçen süredir paketim ortada yok, sürekli “adres yanlış” bahanesi ile sürecin uzatılması ve buna rağmen tek bir telefon bile açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Paketimin en kısa sürede doğru ve güncel adresime teslim edilmesini, dağıtım sürecinde adresle ilgili bir sorun yaşanıyorsa telefonla aranarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.