to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Tekrarlanan Adres Eksik Bahaneleri Ve Çözüm Bulunamıyor
Montesehpa adlı online siteden bir sehpa siparişi verdim, kolay gelsin kargo ile gönderildi. 13.02.2026 Cuma günü teslim edilmesi gerekirken sistemde “teslim edilemedi” yazdı. Bunun üzerine kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım, adres ve telefon numaramın eksik olduğunu, bu yüzden bana ulaşamadıklarını söylediler. Adres ve numaramı tekrar verdim, talep oluşturulduğunu, beni aramadan kapıya bırakacaklarını ve 14.02.2026 Cumartesi günü adresime getirileceğini söylediler.
Ertesi gün tekrar baktığımda yine “teslim edilemedi” yazıyordu. Bu kez yeniden müşteri hizmetlerini aradım, yine “adres eksik” denildi. Dün arayıp tüm bilgilerimi verdiğimi, kayıt oluşturulduğunun ve kargonun adresime geleceğinin söylendiğini belirttim, buna rağmen “isterseniz tekrar kayıt oluşturalım” denilerek aynı şeyler tekrarlandı. İki gündür aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmiyor, her seferinde sadece adres bilgilerim alınarak kayıt açılıyor ve süreç olduğu yerde sayıyor.
Şu an kargomun nerede olduğunu göremiyorum, takip ekranında sadece “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi” bilgisi yer alıyor. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez pazartesi günü dağıtıma çıkacağı söylendi ancak adres ve telefon bilgilerimin hâlâ eksik veya hatalı olduğu söyleniyorsa, bu kargonun adresime nasıl ulaşacağı konusunda hiçbir güven vermiyorlar. Sürekli kayıt açılıp hiçbir gerçek aksiyon alınmaması, ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle kolay gelsin kargo firmasından şikayetçiyim.
Sipariş numaram 3887562335’tir, ödemenin yapıldığına dair dekontum da mevcuttur. Kargomun daha fazla oyalanmadan, herhangi bir zarar görmeden ve yeniden “adres eksik” bahanesi üretilmeden, doğru ve eksiksiz şekilde acil olarak açık adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili benimle bizzat iletişime geçilerek sorunun net olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Yasemin Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçtiniz de ne oldu acaba sorunumu mu çözdünüz ya da kargom bana mı ulaştı hiçbiri de değil gerçekten bu kargo pişmanlık başka bir şey değil. İkinci kez mağdur edildim.
