Teslim Edildiği Söylenen 900 TL Değerindeki Okey Paketi Bulunamadı

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10868698120 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18.09.2026 tarihinde saat 19:53’te kurye kargoyu getirdiğinde o anda evde değildik, bu nedenle telefonla görüşmemizde ürünün kapıya bırakılmasını talep ettik. Kurye de bize teslim edildiğine dair bir kod iletti, biz de bu kodu kargo şirketine ilettik.

Ancak eve döndüğümüzde kapıda herhangi bir kargo olmadığını, ürünün bırakılmadığını gördük. İçinde yaklaşık 900 TL değerinde bir Okey takımı bulunan paketimin teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Saat 20:00’den sonra çalışmadıkları için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinin incelenerek bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.