Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayıp Ve Kampanya Haklarının İhlali

Kolay Gelsin Kargo ile 206466318 takip numaralı gönderim sistemde 21 Temmuz tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderinin başka bir kişi adına teslim edildiği yazıyor ve şu an itibarıyla ürünüm kayıp durumdadır.

Gönderi İstanbul Büyükçekmece adresime gelecekti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimin yanlış olduğunu iddia ettiler, ancak adresimi kontrol ettiğimde bilgilerin doğru olduğunu gördüm. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece oyalanıyorum, somut bir dönüş alamıyorum.

Kargonun içinde güneş kremi ile birlikte uygulama üzerinden kazandığım indirim ve hediye ürünler bulunuyordu. Hem ürünlerimden hem de kampanya haklarımdan mahrum bırakılmış durumdayım.

Kolay Gelsin’in bu kayıp gönderiyle ilgili olarak acilen inceleme yapmasını, ürünümün bulunarak bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün ve hak kaybımın giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.