Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 268479639717 numaralı siparişim için 7 Şubat’ta ilaç siparişi verdim, sistemde 12 Şubat’ta teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresi Karaman ili Ermenek ilçesindeki iş yerim, küçük bir ilçe, tek Caddesi var ve adres de tavukçu dükkanı olarak açıkça belli.

Öğleden önce beni arayıp kargonun teslimat kodunu istediler, kargoyu adrese bırakacaklarını söylediler. Kodu verdim, ardından da kargoyu bıraktıklarını ifade ettiler. Daha sonra dükkana gittiğimde kargonun gelip gelmediğini sordum, “Herhangi bir kargo getiren olmadı” cevabını aldım. Buna rağmen sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor, ortada ne kargo var ne de teslim eden bir görevli.

Bu durum üzerine hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinden arayacaklarını söylediler, ne arayan oldu ne soran, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargo resmen kayboldu ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ürünün değeri yaklaşık bin tl olsa da meselem paradan çok, sergilenen sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik.

Şu yaşıma kadar böyle bir kargo şirketiyle karşılaşmadım, yaşadığım bu olay karşısında gerçekten şaşkınlık içerisindeyim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslim edilemediyse de tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

13 Şubat 07:05 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili Murat G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Sevgili Murat G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo Şikayeti

Timur

Kolay Gelsin Kargo üzerinden 4.2 tarihinde verdiğim siparişimin teslimat numarası 265851671677’dir. Sistem üzerinde tesl...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kolay Gelsin Şikayetçiyim Teslimatım Başka İl'e Teslim Edildi!

Kolay GelsinŞikayetçiyim Teslimatım Başka İl'e Teslim Edildi!

Profil fotoğrafı
Derya
Kolay Gelsin İle Kütahya Porselenden Gelen Kırık Ürün!

Kolay Gelsin İleKütahya Porselenden Gelen Kırık Ürün!

Profil fotoğrafı
Uğur
Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi!

Kolay Gelsin KargoGecikmesi!

Profil fotoğrafı
Pınar
Kolay Gelsin Özensiz Kargo Ve Eksik Teslimat

Kolay Gelsin ÖzensizKargo Ve Eksik Teslimat

Profil fotoğrafı
Nazife
Kolay Gelsin Eski Adrese Teslimat Yaptı!

Kolay Gelsin EskiAdrese Teslimat Yaptı!

Profil fotoğrafı
Emine
Kolay Gelsin Ürün Teslim Edilmedi!

Kolay Gelsin ÜrünTeslim Edilmedi!

Profil fotoğrafı
Cansu

Öne ÇıkanKonular

Kolay Gelsin Kategorileri