Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 268479639717 numaralı siparişim için 7 Şubat’ta ilaç siparişi verdim, sistemde 12 Şubat’ta teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresi Karaman ili Ermenek ilçesindeki iş yerim, küçük bir ilçe, tek Caddesi var ve adres de tavukçu dükkanı olarak açıkça belli.

Öğleden önce beni arayıp kargonun teslimat kodunu istediler, kargoyu adrese bırakacaklarını söylediler. Kodu verdim, ardından da kargoyu bıraktıklarını ifade ettiler. Daha sonra dükkana gittiğimde kargonun gelip gelmediğini sordum, “Herhangi bir kargo getiren olmadı” cevabını aldım. Buna rağmen sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor, ortada ne kargo var ne de teslim eden bir görevli.

Bu durum üzerine hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinden arayacaklarını söylediler, ne arayan oldu ne soran, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargo resmen kayboldu ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ürünün değeri yaklaşık bin tl olsa da meselem paradan çok, sergilenen sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik.

Şu yaşıma kadar böyle bir kargo şirketiyle karşılaşmadım, yaşadığım bu olay karşısında gerçekten şaşkınlık içerisindeyim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslim edilemediyse de tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.