28 Bin TL Değerindeki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 12.05.2025 tarihinde İstanbul Avrupa bölgesinde teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 28.000 TL değerinde özel eşyalarımın bulunduğu ve takip numarası 191618242 olan kargom, belirtilen günde teslim edilmedi ve ertesi gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde anlattım, kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Yüksek maddi değeri olan bu gönderimin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını, kargomun güncel durumu ve teslimat tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını acil olarak talep ediyorum.