Teslim Edildiği Görülen Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Naturelove satıcısından 580,97 TL tutarında 12'li cam vakumlu kap siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin firmasını üç gün üst üste, toplamda üç kez aradım ve her seferinde konuyu araştırdıklarını söyleyip somut bir geri dönüş yapmadılar. Buna rağmen 23.09.2026 tarihinde saat 14:27’de Trendyol uygulamasında ve SMS ile ürünün teslim edildiğine dair bilgi geldi. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, teslimat yapılmadığı halde sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Ne Trendyol tarafından ne de Kolay Gelsin tarafından bilgilendirilmedim, kargonun nerede olduğu ve kime teslim edildiği açıklanmıyor. Ürünün acilen bulunmasını, gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca teslim edildi göründüğü halde teslim edilmeyen bu süreçle ilgili detaylı açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.