Teslim Edildiği Görülen Ancak Elime Ulaşmayan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden pilates topu ve malzemeleri sipariş ettim. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı. Salı günü, telefonuma kargonun teslim edildiğine ve kargo dolabına bırakıldığına dair bir SMS geldi. Ancak ikamet ettiğim bölgede herhangi bir kargo dolabı bulunmuyor ve fiili olarak elime ulaşmış bir kargo yok. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. Ne kargoya ne de konuyla ilgilenebilecek bir muhataba ulaşabiliyorum ve mağdur durumdayım.

Trendyol sipariş numaram 268736290023’tür. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak ürünlerimin tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.