Kolay Gelsin Kargosunun İadesi Aylardır Gecikiyor Ve Hiç Bilgi Vermiyor!

N11 üzerinden verdiğim ve 208622921337 numaralı siparişe ait ürünü teslim almadan iade ettim. İade süreci Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 265333033153 takip numarasıyla başlatılmasına rağmen, 16.05.2026 tarihinden bu yana kargom satıcıya ulaştırılmamış ve iade süreci tamamlanmamıştır.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen Kolay Gelsin tarafıma kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi vermemektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir açıklama yapılmamakta, sadece beklemem söylenmekte ve süreç sürekli uzamaktadır.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iade sürecinin aylardır tamamlanmaması nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesi de gerçekleştirilememektedir. Paramın bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesi ve tarafıma tatmin edici hiçbir bilgi verilmemesi tüketici olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Kolay Gelsin’den, iade kargomu ivedilikle satıcıya ulaştırmasını, süreci sonuçlandırmasını ve ürün bedelinin tarafıma iadesine engel olan bu gecikmeyi derhal gidermesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.