Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Kargoya Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Bershka’dan 24 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 261245075218 takip numaralı siparişim, 27 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edileceğine dair SMS ya da bilgilendirme mesajı da almadım, kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi de olmadı.

Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan olup, aynı adrese sürekli kargo gelmesine rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Adreste benim dışımda teslim alınabilecek bir kişi adı da bulunmuyor; buna rağmen sistemde gönderi teslim edildi olarak işaretlenmiş.

Hem Kolay Gelsin hem de Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; konuyla ilgili talep oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç veya çözüm sunulmadı.

Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderimin en kısa sürede bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.