to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Müşteriye Ulaşmadı
Kolay gelsin kargo firması aracılığıyla gelen Zara siparişimdeki gömlek ve elbise için kargo takibinde, gönderim dün saat 12.30 civarında “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Ne bina içine ne de komşulara bırakılmış bir paket bulunmuyor.
Teslimat adresim Muğla Menteşe’de. Durumu fark ettiğimde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin (kurye, sistem ve varsa kamera kayıtları üzerinden) yapılmasını ve kaybolan kargomun bulunarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kuryenin benimle bizzat iletişime geçerek kargoyu tam olarak nereye bıraktığını açıkça belirtmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Gökçe Naz K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Gökçe Naz K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
