Teslim Edildi Görünen Trendyol Siparişim Kolay Gelsin Kargosunda Adrese Ulaşmadı

18 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Civil mağazasından bir çocuk montu siparişi verdim. 23 Ekim’de siparişimi kontrol ettiğimde Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Uygulamada 10972638197 teslim numaralı kargomun teslim edildiği yazmasına rağmen, fiili olarak herhangi bir teslimat almadım.

Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, kargonun bir optik dükkânının yanındaki adrese bırakıldığını söylediler. Tarif ettikleri yeri hiç bilmiyorum, daha önce gitmedim ve bana teslimat sırasında ne bir arama yapıldı ne de SMS veya benzeri bir bilgilendirme gönderildi. Adresime gelinmeden, benimle iletişime geçilmeden, tanımadığım bir yere kargomun bırakılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şimdiye kadar Trendyol’dan yaptığım siparişlerde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu yüzden güvenerek alışveriş yaptım. Hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kolay Gelsin kargo firmasının bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.