Turkcell Telefon Siparişinde Teslimat Süresi Aşıldı Ve Bilgi Eksikliği

18 Ekim’de Turkcell üzerinden bir telefon siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderileceği, ayrıca sipariş aşamasında “2 iş günü içinde kapında” ibaresi açıkça yazıyordu. Buna rağmen bugün 22 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’in uygulamasında kargomun 3 gündür dağıtım merkezinde/depo olarak kullandıkları yerde beklediği görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun tam olarak nerede olduğunu bilmediklerini, kargodan haberleri olmadığını söylüyorlar. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt edilen teslim süresi açıkça aşılmış durumda.

Hem Kolay Gelsin’in bu sorumsuzluğu hem de Turkcell gibi bir firmanın böyle bir kargo şirketi ile çalışıyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kargomun, takip numarası trc20267551739 olan gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.