to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Sipariş No: 5431*****24
Kargo Takip No: 132379044
Zara online mağazasından oluşturduğum sipariş, kolay gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmiş görünmekte. Olup sistemde “teslim edildi” bilgisi yer almaktadır. Ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “dönüş yapalım” denilmekte, somut hiçbir bilgi verilmemektedir. Ürünlerimin kime, hangi adrese ve hangi imza karşılığında teslim edildiğinin tarafıma açıklanmaması hukuken kabul edilemez bir durumdur.
Bu konuda derhal çözüm üretilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve firmayı sorumlu tutacağımı bildiririm.
Sevgili Hilal O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hilal O, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
