Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Bekleniyor

Kolay Gelsin Kargo ile Amazon üzerinden verdiğim ve 187599491 takip numaralı gönderim 24 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana “güvenlik görevlisine teslim edildi” şeklinde mesaj geldiği halde oturduğum sitede güvenlik görevlisi bulunmuyor. Ne beni aradınız ne de teslimat kodu istediniz, buna rağmen sistemde teslim edildi olarak işlem yapılmış ve şu anda kargom kayıp durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, faturasını da ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem teslimat prosedürüne uyulmaması hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Kayıp olan kargomun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu teslimat hatasıyla ilgili sürecin incelenerek bilgilendirilmemi talep ediyorum.