to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
09.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen f klavye ürünümle ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sistemde tahmini teslimat tarihi 14.07.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo takip ekranında 10.07.2026 tarihinden itibaren hiçbir hareket görünmüyor. Gönderinin Kahramanmaraş’tan İzmir’e sevk edildiği ve en son Hatay Antakya Transfer Merkezi’nde işlem gördüğü bilgisine ulaşabiliyorum, ancak bu tarihten sonra herhangi bir güncelleme yapılmıyor.
İzmir Torbalı’da teslim alacağım bu kargo için, 261030732039 takip numaralı ve 10659230907 teslimat numaralı gönderimle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.
Kargomun nerede olduğuna dair bana derhal net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünümün acil olarak İzmir Torbalı’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şayet kargom kaybedildiyse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Kolay gelsin adlı firmanın müşteri hizmetlerini 4-5 kez arayıp inceleme talebi oluşturmama rağmen sürekli aranacaksınız inceleme sonucunda denilip herhangi bir çözüme kavuşmaması sonucunda Trendyol ile iletişime geçerek ürünü iade ettim. 29.07.2026 günü kolay gelsin adlı firmadan (sözde kurumsal firma) telefonuma gelen mesajda ürünün bana teslim edildiği yazıyordu, bunun üzerine tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bir yanlışlık olmuştur inceleme talebi oluşturduk dönüş sağlayacağız denildi yine. Telefonu kapattıktan sonra ise tekrardan telefonuma gelen mesajda ürünün tarafıma teslim edildiği için inceleme talebimin kapatıldığı yazıyordu. Ürünü kargo esnasında kaybeden bir firma teslimat bilgisi olarak mesaj atıyor şaka gibi. Ürünü teslim almadım, ürünü kargo aşamasında kaybettiniz Hatay/Antakya Transfer Merkezinden sonra bir daha kargo hareketi gözükmüyordu bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade ettim hala daha teslimat bilgisi atabilen kendisine kurumsal diyebilen bu firmaya şaşırıyorum. Defalarca sipariş vermişimdir internet üzerinden ilk defa böyle sorumsuz, çözüm üretemeyen, kaybettiği kargoyu inceleme yapılacak diye diye oyalayan bir firma görüyorum. Kolay gelsin firması ile gönderi gönderen hiçbir yerden alışveriş yapmayacağım bundan sonra.
