Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

09.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen f klavye ürünümle ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sistemde tahmini teslimat tarihi 14.07.2026 olarak görünmesine rağmen, kargo takip ekranında 10.07.2026 tarihinden itibaren hiçbir hareket görünmüyor. Gönderinin Kahramanmaraş’tan İzmir’e sevk edildiği ve en son Hatay Antakya Transfer Merkezi’nde işlem gördüğü bilgisine ulaşabiliyorum, ancak bu tarihten sonra herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

İzmir Torbalı’da teslim alacağım bu kargo için, 261030732039 takip numaralı ve 10659230907 teslimat numaralı gönderimle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Kargomun nerede olduğuna dair bana derhal net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünümün acil olarak İzmir Torbalı’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şayet kargom kaybedildiyse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.