PTT Kargoda Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Şubeden Alım İmkânsızlığı

Bugün PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Kargom için dağıtıma çıkıldığı, hatta eve geldikleri ve not kağıdı bıraktıkları söyleniyor ancak gün boyu evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir kağıt bırakıldı. Buna rağmen sistemde veya görevliler tarafından, sanki teslimat için gelinmiş gibi yanlış bilgi veriliyor.

Ertesi gün kargomu şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde ise buna da izin verilmiyor, mutlaka kendilerinin getireceği söyleniyor. Hem gerçekte yapılmayan bir teslimat “gelindi” gibi gösteriliyor, hem de ben süreci hızlandırmak için kendi işimi kendim görmek istediğimde buna engel olunuyor. Bu durum, verilen bilgilere olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

PTT Kargo’nun, eve hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi işlem yapılması ve şubeden teslim almak isteyen müşterilere bu imkanın tanınmaması konusunu incelemesini, dağıtım personelinin bu yanlış uygulamasına yönelik gerekli denetimlerin yapılmasını ve kargomun artık daha fazla gecikmeden, tercihime göre ya eve getirilmesini ya da şubeden teslim alabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.