Trendyol Yemek Üzerinden 1,5 Saat Bekletilen Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Gecikmeli İade

26.10.2026 tarihinde saat 14.35 civarında Trendyol Yemek üzerinden Usta Dönerci İzmir Beyazevler şubesinden bowl ve soğan halkası siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimi bekledim, bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim teslim edilmedi.

Uzun bir beklemenin ardından, 11752147125 numaralı siparişimin operasyonel aksaklık nedeniyle gönderilemediğine ve ücret iadesi yapılacağına dair SMS aldım. Bir müşterinin 1,5 saat bekletilip hiçbir ürün teslim alamaması ve ardından tek taraflı iptal mesajı alması kabul edilebilir bir hizmet deneyimi değildir. Ayrıca ücret iadesi için de 1–2 gün beklemem gerektiğinin bildirilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Yaşadığım sorunla ilgili yalnızca ücret iadesi yapılarak konunun kapatılmasını istemiyorum. Siparişimin neden bu kadar uzun süre bekletildikten sonra iptal edildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım zaman kaybı ile memnuniyetsizliğimin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.