Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 26805856423 numaralı gönderimin teslimat süreci başından beri gereğinden fazla uzamıştır. Ürün zaten geç kargoya verilmiş ve geç transfer edilmişken, bu kez de teslimat aşamasında sorun yaşamaktayım.

Gönderimin teslim edileceği belirtilmesine rağmen kurye teslimat öncesinde beni aramamıştır. Kapı şifresini giremediği için sisteme “gönderiniz teslim edilemedi” notu düşülmüş, oysa teslimattan önce tarafıma ulaşılmış olsaydı gerekli bilgiyi rahatlıkla paylaşabilirdim.

Daha sonra gönderimin bir sonraki iş günü olan 29 Eylül’de teslim edileceği belirtilmiş, ancak bu tarihte de gönderim teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise net bir teslimat tarihi verilmemekte, sadece belirsiz ve yuvarlak yanıtlar alınmaktadır. Sürecin en başından bu yana yaşanan gecikmeler sebebiyle mağduriyetim giderek artmaktadır.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, teslimatın neden sürekli geciktiği konusunda bana açık ve net bilgi verilmesini ve artık kesin bir teslimat tarihinin paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.