to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kolay Gelsin Kargo ile 150198202 numaralı gönderim İzmir adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. Tahmini teslimat tarihi 14 Kasım olarak belirtilmişti, ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer bir gecikme yaşamıştım. Bu gönderi için bana 18 Kasım’da randevulu teslimat yapılacağı söylendi ve bunu da kabul ettim, fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Şirketin şubesi olmadığı için tek iletişim kanalım telefon ve bu yolla da sorunum çözülmedi.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Oğuz E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Oğuz E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden 6 Aralık tarihinde verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. İki gün önce “Kargonuzu teslim etmek için adresinize geleceğiz” şeklinde mesaj aldım, ardından yaklaşık iki saat içinde tekrar “Adresinize geleceğiz” içerikli bir mesaj daha geldi. Daha sonra ise “Kargonuz teslim edilemedi, bir sonraki iş günü içerisinde adresinize geleceğiz” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi. Tahmini teslimat tarihi bugün görünmesine rağmen halen daha kargom tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir Ayrancılar olmasına rağmen defalarca mesaj atılmasına karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Gönderime ait takip numaram 156329405’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.