to read complaints and reviews, or file yours.Sivas’a Gönderilen Kargonun 7 Günlük Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim, ürün Kolay Gelsin isimli kargo firmasına teslim edildi ancak sorun bundan sonra başladı. 25 Nisan’da kargoya verilmiş görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçti ve kargo hâlâ elime ulaşmadı, hatta kargo takipte dağıtıma bile çıkmamış görünüyor. Türkiye içinde ortalama iki günde teslimat yapılabiliyorken, Sivas Gürün’e gönderilen bu kargonun 7 gündür beklemesi ve hâlâ belirsiz olması kabul edilebilir değil.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmaması ve iletişim kurulamaması beni mağdur ediyor.
Ürünümün en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından özür ve açıklama bekliyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Kargom 9 gündür elime ulaşmadı. Gönderi 4 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ancak fiilen dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun geleceği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir hareket olmadı. Ne kargo getiriliyor ne de yeni bir açıklama yapılıyor.
Öncelikli isteğim, bu kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesi. Ancak bir gün daha gecikme yaşanması durumunda ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
